S sprejemnim klicnim centrom lažja dostopnost do izbranega osebnega družinskega zdravnika

V Zdravstvenem domu Domžale je za ambulante družinske medicine od leta 2022 organizirano centralno sprejemanje klicev v ambulante družinske medicine.

To pomeni, da medicinske sestre v sprejemnem klicnem centru sprejemajo vse klice namenjene posameznim ambulantam, zabeležijo potrebe pacienta, nudijo osnovne informacije, po potrebi pa klic prevežejo v ambulanto k medicinski sestri ali v nujnih primerih k zdravniku.

Tak način dela ima dve bistveni prednosti:

• za paciente neprekinjeno dostopnost v ordinacijskem času ambulant, saj v primeru zasedene linije vedno vrnemo klic,
• za medicinsko sestro in zdravnika več časa za delo s pacienti v ambulanti, kjer telefon ne zvoni več neprekinjeno kot je bilo to v preteklosti.

Zaradi takšne organizacije večkratno klicanje ambulant ni več potrebno, za dostop do zdravnika zadostuje en sam klic znotraj ordinacijskega časa.